Refund policy

Svenska

I enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) och Konsumentköplagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl, enligt följande villkor.

Ångerrätt:

  • Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du, eller någon som du utsett, tar emot varan.

  • För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss genom ett tydligt meddelande till info@tvattakta.com  innan ångerfristen löpt ut.

Returvillkor:

  • Varorna ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt beslut.

  • Varorna ska vara i väsentligen oförändrat skick (oanvända, otvättade och med etiketter kvar).

  • Reavaror omfattas inte av återbetalning.

  • Du står för alla fraktkostnader: både den ursprungliga frakten och returfrakten. Dessa kostnader återbetalas inte.

Återbetalning:

  • Vi återbetalar varans värde (exklusive fraktkostnader) utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi informerats om ditt beslut.

  • Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Undantag: Ångerrätten gäller inte för varor som är tydligt personligt anpassade eller använda på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

English

In accordance with the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) and the Swedish Consumer Protection Act (Konsumentköplagen), you have the right to withdraw from your purchase within 14 days, subject to the following conditions.

Right of Withdrawal:

  • The withdrawal period is 14 days from the date you, or a person designated by you, received the goods.

  • To exercise your right, you must notify us by a clear statement at info@tvattakta.com before the withdrawal period expires.

Return Conditions:

  • Goods must be returned without undue delay and no later than 14 days after notifying us of withdrawal.

  • Items must be in substantially the same condition as when delivered (unworn, unwashed, with tags).

  • Sale items are excluded from refunds.

  • You bear all shipping costs: both the original delivery fee and the return shipping cost. These are not refundable.

Refunds:

  • We will refund the value of the returned goods (excluding shipping fees) without undue delay and no later than 14 days after being informed of your decision.

  • Refunds will be made using the same payment method you used, unless otherwise agreed.

Exemptions: The right of withdrawal does not apply to goods that are clearly personalized or used in a way that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.


Svenska

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp, men om något inte passar kan du returnera.

  • Du har 14 dagar från att du mottagit beställningen för att begära retur.

  • Varorna måste vara oanvända, otvättade och med alla originaletiketter/förpackningar kvar.

  • Reavaror kan inte återbetalas.

  • Kunden betalar fraktkostnaderna åt båda hållen – det innebär att vi inte återbetalar den ursprungliga fraktavgiften.

  • Återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat returen.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på info@tvattakta.com

English

We want you to feel happy with your purchase, but if something doesn’t work out, you can return it.

  • You have 14 days from the day you receive your order to request a return.

  • Items must be unused, unwashed, and with all original tags/packaging.

  • Sale items cannot be refunded.

  • Customers pay shipping costs both ways – this means we do not refund the original delivery fee.

  • Refunds are processed to your original payment method within 14 business days after we receive and inspect your return.

Need help? Contact us at info@tvattakta.com